<div>
<p>На днях купила мандарины в супермаркете. Были они упакованы в такую сумочку в сеточку. Пришла домой, открыла- а там из 15 штук 5 оказались с плесенью! Ну, я мандарины в охапку, чек в руки и пошела ругаться. Начала с кассира, потом менеджер подтянулся. Нормальные, говорит, мандарины. Я ему сказала: "Хорошо, если нормальные - ешь. Если съешь и не поморщишся - без претензий, тут же уйду". Тот согласился.</p>
<p>Съел он, в общем, все пять штук плесневелых- и ведь видно, что давится, лицо аж позеленело, но ест!</p>
<p>- Молодец, - говорю, - А теперь зови старшего менеджера.</p>
<p>Тот подходит.</p>
<p>- Так и так, - говорю, - дайте мне новые мандарины, потому что ваш сотрудник мои только что сожрал...</p>
<p> </p>
<p> </p>
</div>
<p>Если это реальная история, то на все 5 баллов! <img title="{#_emotions_111dolf_ru_945.gif}" src="/Smileys/default/111dolf_ru_945.gif" border="0" alt="{#_emotions_111dolf_ru_945.gif}" /></p>
<p>Реальная, ты просто не видел меня, разъяренной. Поверь я могу достать любого.</p>
<p>Татьяна Владимировна, вы кого этому научились? Я плачу...</p>
<p>Кирил Викторовичь,тебе, что продовца жалко? Так они все чурки.</p>
<p>У меня был случай: охраник в магазине нахомил. Так я стала над ним прикалываться. После работы каждый день (и ведь не лень было) приходила в магазин, брала хлеб, молоко, сырок.... Короче что первое под руку попадало, клала в карман и начинала ходить по рядам. Официально он не может меня наказать за то, что я хожу с товаром в кармане. Главное чтобы я его оплатила на кассе. Так вот ему приходилось за мной минут по 20 по магазину колесить. Потом я выкладывала этот злополучный сырок из кармана, покупала жвачку и шла домой. Через месяц он как меня видел аж малиновым становился)))</p>
<p>С кем я общаюсь?! Вы просто ангелы во плоти!</p>
<p>Серьезно - очень классные ситуации! <img title="{#_emotions_1221127af8a73c62a9acf8a568b1dcc7241.gif}" src="/Smileys/default/1221127af8a73c62a9acf8a568b1dcc7241.gif" border="0" alt="{#_emotions_1221127af8a73c62a9acf8a568b1dcc7241.gif}" /></p>
<p>
Цитата: Екатерина от 14 10 2013, 18:17:03</p>
<p>Официально он не может меня наказать за то, что я хожу с товаром в кармане.</p>
<p>
</p>
<p>Надо взять на заметку и использовать, а то до меня вечно охраники доскребываюся.</p>
<p>Рожа видать уголовная.</p>
<p>
Цитата: Никотин от 15 10 2013, 10:11:33</p>
<p>Цитата: Екатерина от 14 10 2013, 18:17:03</p>
<p>Официально он не может меня наказать за то, что я хожу с товаром в кармане.</p>
<p>
</p>
<p>Надо взять на заметку и использовать, а то до меня вечно охраники доскребываюся.</p>
<p>Рожа видать уголовная.</p>
<p>
</p>
<p>У меня дома подсказка валяется. Вечером напишу. Там прям номера статей закона, почему в магазине всегда права Я и только Я, и ни разу не продавцы и охрана. Очень отрезвляет умы тогровцев)))</p>
<p>Я вот то же раньше любил по магазинам просто так походить,поспрашивать ,эрудицией блестнуть....пока сам в торговлю не устроился. Насмотрелся на "оригиналов",сериалы про разных "реальных" смотреть просто физически не могу ...И к продавцам отношения резко поменялось.Очень сложно перестроиться на позитивный настрой ,побегав полчаса за человеком с батоном в кармане.<img title="{#_emotions_smile14.gif}" src="/Smileys/default/smile14.gif" border="0" alt="{#_emotions_smile14.gif}" /></p>
<p>Итак, как и обещала, несколько статей в помощь нам - покупателям:</p>
<p>1. Если товар упал и разбился, то покупатель не обязан за него платить! В соответствии со ст. 459 Гражданского кодекса Российской Федерации, риск случайной гибели или повреждения товара переходит на покупателя исключительно с того момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю. При этом статья 493 ГК РФ гласит, что договор розничной купли-продажи считается заключённым в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.</p>
<p>2. Рассмотрим Танюшин случай: некачественные фрукты. В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель по своему выбору вправе потребовать заменить товар, уменьшить цену или отказаться от покупки. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества (статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 23.11.2009) «О защите прав потребителей»). Если уже после совершения покупки окажется, что фрукты не соответствуют тому, что пообещал продавец (например, они кислые, а не сладкие), то по Закону Вы имеете право вернуть их на основании того, что Вам была предоставлена недостоверная информация о товаре (ст. 27 Закона).</p>
<p>3. Детские коляски. Два существующих закона могут подкрепить Вашу уверенность в своей правоте: Закон города Москвы от 17.01.2001 № 3 «Об обеспечении беспрепятственного доступа инвалидов к объектам социальной, транспортной и инженерной инфраструктур города Москвы» и Закон Московской области от 22.10.2009 № 121/2009-ОЗ «Об обеспечении беспрепятственного доступа инвалидов и других маломобильных групп населения к объектам социальной, транспортной и инженерной инфраструктур в Московской области». Оба документа обеспечивают свободу передвижения маломобильных граждан (к которым относятся и посетители с малолетними детьми, использующие детские коляски) и гарантируют им равные с другими возможности получения всех гарантированных Конституцией РФ прав и свобод.</p>
<p>4. Ценники. В соответствии со ст. 29 Конституции РФ каждый имеет право свободно искать и получать информацию, если это информация не является государственной тайной. Товарный ценник ею точно не является, к тому же ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» установлено, что продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию, обеспечивающую возможность правильного выбора товара. Из этого следует, что Вы вправе пользоваться полученной информацией по своему усмотрению, и никаких ограничений по её использованию не существует. Кстати на основании этого же закона можно производить фото и видео съемку в магазинах, т.к. это является частью сбора информации о товаре!</p>
<p>5. Ячейки для сумок. Администрация магазина не вправе требовать от покупателя оставлять сумки в ячейках и тем более не может не пустить в магазин при отказе оставить вещи. Это право регулируется п. 13.11, ст. 13 Распоряжения Департамента потребительского рынка и услуг г. Москвы от 30.05.2003 № 31 «Об утверждении Методических указаний по организации и осуществлению розничной торговли в городе Москве» в соответствие с гл. 47 ГК РФ. Потребитель сам решает, оставлять свои вещи на сохранность или нет. При этом, при желании покупателя оставить при входе в торговый зал свои вещи предприятие самообслуживания обязано обеспечить их сохранность независимо от того, выдан или нет покупателю номерной жетон или иной знак, удостоверяющий приём вещей на хранение (п. 13.12, ст. 13 того же Распоряжения). Администрация магазина несёт ответственность за сохранность вещи, так как заключает договор хранения с покупателями. Хранитель обязан принять все предусмотренные договором хранения меры для того, чтобы обеспечить сохранность переданной на хранение вещи (ст. 891 ГК РФ). При этом часто бывает так, что рядом с камерами хранения висят таблички сообщающие, что «Администрация магазина не несёт ответственности за сохранность оставленных вещей», которые противоречат ГК РФ. Если Вы положили свои вещи в камеру хранения (ячейку в магазине), то автоматически заключили договор хранения.</p>
<p>6. Досмотр! Правилами торговли установлено, что при выходе из магазина охрана не должна проверять правильность оплаты покупки и осматривать личные вещи покупателя. (Письмо Роскомторга от 17.03.1994 № 1-314/32-9 «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и Основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети»). Примечательно, что, если сотрудник магазина заподозрил Вас в краже, максимум что он может сделать, это вызвать Полицию и предложить Вам дождаться её. Удерживать покупателя силой сотрудники магазина не имеют права. Если же оно произошло, Вы можете, ссылаясь на ст. 203 УК РФ, смело писать заявление тем же сотрудникам Полиции о превышении полномочий.</p>
<p>7. Сдача. В <span id="comments_section">письме Роскомторга от 17.03.1994 N 1-314/32-9 сказано, что необходимым условием осуществления расчетов с покупателями является наличие в кассе предприятия торговли "разменных" денежных средств на протяжении всего установленного времени его работы в соответствии с выбранным режимом. Обеспечение необходимого наличия денежных средств (разменного фонда) являются обязанностью предприятия розничной торговли (об этом говорится в постановлении ФАС Северо-Западного округа от 25.09.2007 N А56-11000/2007 и от 26.06.2007 N А56-7698/2007 и решение Арбитражного суда Липецкой области от 23.07.2007 N А36-1648/2007). </span></p>
<p><span>Вот так вот нудно, долго, но надеюсь полезно))) А уж как продавцы бесятся, когда им указываешь на обоснованность своих требований...<br /></span></p>
<p>
Цитата: Екатерина от 16 10 2013, 00:52:20</p>
<p><span>... А уж как продавцы бесятся, когда им указываешь на обоснованность своих требований...<br /></span></p>
<p>
</p>
<p>Продавцы, это расходный материал - систему торговли нужно менять.</p>
<p>А эти уроды, вместо того чтобы что-то делать, настойчиво "вбивают" населению из всех информационных "дырок", что покупатель сам виноват, если купил контрафактный или некачественный товар.</p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<a title="Просмотр профиля Татьяна" href="https://forum.motofilin.ru/index.php?action=profile;u=6">Татьяна</a> ржали всем отделом! Это ПЯТЬ!
<p>
Цитата: Никотин от 15 10 2013, 10:11:33</p>
<p>Цитата: Екатерина от 14 10 2013, 18:17:03</p>
<p>Официально он не может меня наказать за то, что я хожу с товаром в кармане.</p>
<p>
</p>
<p>Надо взять на заметку и использовать, а то до меня вечно охраники доскребываюся.</p>
<p>Рожа видать уголовная.</p>
<p>
</p>
<p>У меня вот рожа не уголовная, но продавцы часто достают в бутиках. Приходиться объяснять, что я не могу выбирать одежду под неусыпным контролем и что одежду я обычно покупаю ,а не ворую.</p>
<p>
Цитата: Татьяна от 14 10 2013, 17:27:12</p>
<div>
<p>На днях купила мандарины в супермаркете. Были они упакованы в такую сумочку в сеточку. Пришла домой, открыла- а там из 15 штук 5 оказались с плесенью! Ну, я мандарины в охапку, чек в руки и пошела ругаться. Начала с кассира, потом менеджер подтянулся. Нормальные, говорит, мандарины. Я ему сказала: "Хорошо, если нормальные - ешь. Если съешь и не поморщишся - без претензий, тут же уйду". Тот согласился.</p>
<p>Съел он, в общем, все пять штук плесневелых- и ведь видно, что давится, лицо аж позеленело, но ест!</p>
<p>- Молодец, - говорю, - А теперь зови старшего менеджера.</p>
<p>Тот подходит.</p>
<p>- Так и так, - говорю, - дайте мне новые мандарины, потому что ваш сотрудник мои только что сожрал...</p>
</div>
<p>
<br /><img title="{#_emotions_111dolf_ru_945.gif}" src="/Smileys/default/111dolf_ru_945.gif" border="0" alt="{#_emotions_111dolf_ru_945.gif}" /> Неожиданный поворот))) браво!)</p>
Так сказать в продолжении темы:
В пятницу пошла в магазин около работы. Набрала снеди на 228 рублей. Протягиваю кассирше 1000 рублей, а она мне заявляет: "Помельче смотрите, у меня сдачи нет"
Я настаиваю. Она к администратор: "У меня там последние сотни...". Он ей: "Выдавай сдачу!"
Короче насчитала она мне и кинула на блюдечко.
Думаю ладно... Месть это блюдо, которое подается холодным...
Все выходные я, помимо готовки, потрошила копилки и собирала мелочь.
Сегодня захожу в магазин, беру пряники... сумма 80 рублей... подхожу все к той же кассирше... и даю ей 80 рублей по 50 и 10 копеек со словами: "Ну вы же просили помельче деньги дать!"
Если бы глазами можно было бы убивать, меня бы уже не было, но... Я еще даже постояла и посмотрела, как она все это пересчитывала.
Вот такой я Ангел мести */*/*/
)))
Супер!! Умница!! Респект!!
Мысль продавца мне проста и понятна ^~^~^ "Сейчас с людьми надо помягше ,а на вопросы смотреть шырше" )()()(